Políticas de Envío de Lucatienda

En Lucatienda, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra sin complicaciones y conveniente. Nuestras políticas de envío se han diseñado cuidadosamente para garantizar la entrega oportuna y segura de tus productos, cumpliendo con la normativa chilena vigente y adaptándonos a las necesidades específicas del mercado nacional.

1. Área de Envío:

Lucatienda realiza envíos dentro del territorio de Chile. Esta política se aplica a todas las regiones, desde Arica y Parinacota hasta Magallanes y la Antártica Chilena. Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Procesamiento:

Los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Nuestro equipo de logística trabaja diligentemente para garantizar que tu pedido se envíe lo antes posible. Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

3. Opciones de Envío:

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades específicas:

  • Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.
  • Envío Rápido: Entrega en 1-2 días hábiles con un cargo adicional.

4. Costos de Envío:

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, basados en el peso del paquete y la ubicación de entrega. Nos esforzamos por mantener los costos de envío lo más bajos posible para nuestros clientes. Además, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a cierto monto, según promociones vigentes.

5. Empaque Seguro:

Todos los productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar su seguridad durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y resistentes para proteger tus artículos de cualquier daño potencial durante el envío. Además, nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje respetuosos con el medio ambiente siempre que sea posible, como el embalaje reciclable o biodegradable.

6. Seguimiento de Envíos:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en todo momento a través de nuestra plataforma en línea o contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu envío, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu puerta.

7. Dirección de Envío:

Es fundamental que proporciones una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Lucatienda no se hace responsable de los retrasos o errores de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Antes de confirmar tu pedido, asegúrate de verificar cuidadosamente la dirección de envío para evitar cualquier inconveniente.

8. Devoluciones y Reembolsos:

En Lucatienda, nos enorgullece la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Para obtener información detallada sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, consulta nuestra página de Términos y Condiciones o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.

9. Contacto:

Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.

Estas políticas de envío están sujetas a cambios según las actualizaciones de la normativa chilena y las políticas internas de Lucatienda. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más actualizada.

¡Gracias por confiar en Lucatienda para tus compras en línea! Esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional y superar tus expectativas en cada pedido que realices con nosotros.


Main Menu