Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 31 de mayo de 2024

1. Introducción

En Luca Tienda, valoramos y respetamos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita y realiza compras en nuestro sitio web www.lucatienda.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, o se pone en contacto con nuestro servicio al cliente. Esto puede incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información de pago (tarjetas de crédito/débito)
  • Historial de compras y preferencias de productos

Además, recopilamos información automáticamente a través de tecnologías de seguimiento como cookies, lo que puede incluir:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempos de acceso

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones de marketing y promociones (si ha optado por recibirlas)
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios

4. Compartición de la Información

Luca Tienda no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, empresas de envío, procesadores de pagos)
  • Autoridades legales y reguladoras cuando sea necesario para cumplir con la ley

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la ley chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [correo electrónico de contacto].

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización.

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